FSZEK Okospont: Biztosan a digitális világban

2026. november 11-től új, lakossági digitális segítségnyújtó szolgáltatás indul a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtárban. Az FSZEK Okospont azoknak nyújt személyes, közérthető segítséget, akik kérdéssel vagy nehézséggel találkoznak a digitális eszközök, az online felületek vagy az elektronikus ügyintézés használata során. 

A könyvtár a megbízható információkhoz való hozzáférés és a tanulás nyitott tere. Az Okospont ezt a szerepet a digitális mindennapokban is erősíti: a könyvtárosok lépésről lépésre mutatják meg a szükséges műveleteket, hogy az olvasók később önállóan is boldoguljanak. A szolgáltatás korosztálytól függetlenül bárki számára elérhető. 

Kétféle segítség, az igényekhez igazítva 

Az Okospont a kijelölt tagkönyvtárakban két formában érhető el: az Okospont Alap gyors segítséget nyújt a rövidebb kérdésekben, az Okospont Plusz pedig hosszabb, személyre szabott támogatást kínál az összetettebb feladatokhoz. 

1. Okospont Alap – Gyors segítség, időpontfoglalás nélkül 

Az Alap szolgáltatás a nyitvatartási időben, közvetlenül a kölcsönzőpultnál vehető igénybe. Akkor érdemes segítséget kérni, ha egy rövidebb, konkrét digitális feladatban akadt el. 

A munkatársak többek között az alábbiakban tudnak segíteni: 

Fájlkezelés és dokumentumszerkesztés 

• szöveges, táblázatos és képi dokumentumok szerkesztésének alapkérdései 
• fájlok másolása és továbbítása 
• eszközök közötti fájlátvitel alapjai 
• fájlküldő szolgáltatások használata 

Keresés és tájékozódás 

• alapvető böngésző- és alkalmazáshasználati kérdések 
• internetes keresés 
• könyvtári és más releváns adatbázisok használatának alapjai 

Online szolgáltatások 

• csatlakozás a könyvtári Wi-Fi-hálózathoz 
• SafeQ használata 
• online regisztrációk és jelentkezések technikai lépései 
• bekapcsolódás online találkozókba 

2. Okospont Plusz – Személyre szabott segítség, előzetes időpont-egyeztetéssel 

Az Okospont Plusz az Alap szolgáltatás mellett, egyes kijelölt tagkönyvtárakban érhető el. A 15–45 perces egyéni alkalmak során a munkatársak több időt szánnak az összetettebb kérdésekre, előzetesen egyeztetett időpontban vagy a könyvtár által meghirdetett idősávban. 

A Plusz szolgáltatás keretében többek között az alábbi témákban kérhet segítséget: 

Ügyintézés és biztonság 

• elektronikus ügyintézési felületek használatának technikai alapjai 
• netbank használatának technikai alapismeretei 
• online egészségügyi időpontfoglalás technikai folyamatának bemutatása 
• adatbiztonsági és jelszókezelési alapismeretek 

Eszközök és kommunikáció 

• e-mail-cím létrehozása és az elektronikus levelezés használata 
• fájlok csatolása, letöltése és kezelése 
• okostelefon alapfunkcióinak megismerése 
• Mesterséges intelligencia használatának alapja 

Tanulás, munka és könyvtári szolgáltatások 

• önéletrajz technikai szerkesztése és sablonok használata 
• bibliográfia összeállításának támogatása 
• CloudLibrary telepítése és használata 
• proxyhasználat 
• adatbázisok használatához kapcsolódó összetettebb kérdések 

Hol érhető el az Okospont? 

Az FSZEK Okospont 2026. november 11-től a szolgáltatáshoz kijelölt tagkönyvtárakban várja az érdeklődőket. 

Az Alap szolgáltatás időpontfoglalás nélkül, a könyvtárak nyitvatartási idejében, közvetlenül a kölcsönzőpultnál vehető igénybe az alábbi helyszíneken: 

• I. kerület: Márai Sándor Könyvtár  
• III. kerület: Békásmegyeri Könyvtár  
• IV. kerület: Újpesti Könyvtár 
• VIII. kerület: Kálvária téri Könyvtár 
• IX. kerület: Börzsöny utcai Könyvtár 
• X. kerület: Újhegyi Könyvtár 
• XI. kerület: Kelenföldi Könyvtár 
• XIII. kerület: Dagály utcai Könyvtár 
• XVII. kerület: Rákoskeresztúri Könyvtár 
• XVIII. kerület: Havanna lakótelepi Könyvtár 
• XVIII. kerület: Lőrinci Nagykönyvtár 
• XIX. kerület: Üllői úti Könyvtár 
• XXII. kerület: Budafoki Könyvtár 

Okospont Plusz 

Az Okospont Plusz előzetes időpont-egyeztetéssel vehető igénybe az alábbi tagkönyvtárakban. Az időpontkéréshez az adott könyvtár e-mail-elérhetőségét használhatja; kérjük, a megkeresésben röviden írja le, miben szeretne segítséget kapni. 

• II. kerület: Hűvösvölgyi úti Könyvtár  
• II. kerület: Török utcai Könyvtár
• VI. kerület: Körúti Könyvtár
• VIII. kerület: Központi Könyvtár
• X. kerület: Kőbányai Könyvtár
• XII. kerület: Ugocsa utcai Könyvtár
• XX. kerület: Bíró Mihály utcai Könyvtár
• XXI. kerület: Sétáló utcai Könyvtár
• XXIII. kerület: Grassalkovich úti Könyvtár 

Miben nem tudunk segíteni? 

Az Ön adatbiztonsága és a felelősségi határok védelme érdekében szolgáltatásunk keretében munkatársaink nem végezhetnek el olyan műveletet, amely közvetlen döntést, hivatalos nyilatkozatot vagy pénzügyi tranzakciót igényel: 

• Pénzügyek és vásárlás: Nem hajtunk végre banki átutalást, online fizetést vagy vásárlást. 
• Jelszavak és azonosítók: Nem kérünk el, és nem tárolunk jelszavakat, PIN-kódokat, sem bankkártyaadatokat. 
• Hivatalos és jogi ügyek: Nem teszünk hivatalos nyilatkozatot, nem fogadunk el szerződést a látogató nevében, és nem nyújtunk jogi, pénzügyi vagy egészségügyi szakmai tanácsadást. 
• Műszaki szerelés: Készülékek fizikai hibaelhárítását, hardveres javítását nem vállaljuk. 

Kép: Canva & FSZEK